Увага! магазин тимчасово не працює

Связаться с нами: +38 (068) 617 61 61

Повернення

Який товар можна повернути

Товар належної якості, придбаний на wa-ja.com, можна повернути протягом 14-ти календарних днів з дати його отримання.

Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:

  • збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей,
  • відсутність слідів використання і забруднень,
  • збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок,
  • збереження заводського маркування,
  • цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки;

Не підлягає поверненню якісний товар наступних категорій*:

  • парфумерно-косметичні товари і товари в аерозольній упаковці;
  • товари для немовлят (зокрема, пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);
  • білизна натільна (зокрема, спідня білизна, боді, корсети, купальні костюми та купальний одяг, нічні сорочки, піжами, халати);
  • панчішно-шкарпеткові вироби;
  • постільна білизна (в т.ч. рушники);
  • зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру і педикюру, в т.ч. електричні;
  • пір'яно-пухові вироби (зокрема, подушки, ковдри, куртки-пуховики);
  • дитячі м’які іграшки та дитячі гумові надувні іграшки;
  • рукавички, рукавиці, та комплекти, що їх включають;
  • продовольчі товари (в т.ч. алкогольні напої);
  • друкована продукція,
  • а також інші товари, включені Кабінетом Міністрів України до переліку товарів що не підлягають поверненню / обміну;

* товар цієї категорії можна повернути виключно у разі виявлення виробничого браку.

Товар неналежної якості, придбаний на wa-ja.com, можна повернути протягом його гарантійного строку, якщо недоліки товару виникли з вини виробника або продавця товару.

Порядок повернення

Для повернення товарів категорій одяг, взуття, аксесуари, дім необхідно надати разом з товаром заповнений бланк заяви на повернення довільної форми, вказавши причину повернення та недоліки товару (у разі повернення неякісного товару), та банківську карту для повернення коштів.

Способи повернення товару

Ви можете повернути товар службами доставки Нова Пошта (доставку оплачує відправник згідно з тарифами обраної ним служби доставки та обраного способу відправки)

Зверніть увагу! Оформлюючи посилку з поверненням, обов’язково вказуйте її оціночну вартість в розмірі, що дорівнює сумі вартості всіх товарів, що повертаються, зазначеної в товарному чеку.

Важливо! Якщо ви відправите посилку з поверненням товару на умовах оплати одержувачем ("накладений платіж" тощо), продавець не зможе її отримати, і товар повернеться вам, а кошти за товар не повернуться.

Адреса для відправки товару

  • відправка через відділення або кур'єром Нова пошти: 02072, м. Київ, Бориса Гмыри 8б, телефон отримувача - (068) 548-25-48

Повернення коштів за товар

Кошти за повернутий товар повертаються автоматично на банківську карту вказану в бланку заяви.

Важливо! Кошти повертаються після отримання товару продавцем, перевірки та підтвердження підстав для повернення товару.

Не рекомендується використовувати для повернення коштів банківську карту, відкриту для заробітної плати, пенсій, стипендій, соціальних виплат, якщо товар був оплачений з іншої карти. Продавець та Адміністратор не несуть відповідальності за затримку надходження коштів, зняття комісії чи інші наслідки обробки банком платежу на таку карту.

Термін виплати коштів за повернутий товар:

Кошти повертаються протягом 3-7 днів з моменту отримання товару продавцем.

Строк повернення коштів продовжується на час врегулювання наступних питань:

  • якщо, повертаючи товар, ви не додали до нього всі комплектуючі або супровідні документи;
  • якщо вказані вами підстави повернення товару потребують підтвердження (зокрема, наявність або причина недоліків товару, перевірка причин їх виникнення, віднесення товару до переліку тих, що не підлягають поверненню);